Kundendienst & Service

Sie besitzen ein Gerät von HMC Europe und benötigen technischen Support?

Mit unserem europaweiten Service-Netzwerk und geschulten Technikern sind wir immer an Ihrer Seite.

Servicehotline: +49 8633 50520 70
Service per Mail: service@hmc-europe.com
Ersatzteilanfragen: spareparts@hmc-europe.com

Wir sind erreichbar von Mo - Do: 8.30 Uhr - 12.00 Uhr | 13.00 Uhr - 16.00 Uhr, Fr: 8.30 Uhr - 14.00 Uhr.

Kleine Checkliste - Um unseren Technikern die Arbeit zu erleichtern halten Sie bitte folgendes bereit:

• Typbeschreibung des Geräts (beispielsweise "Autoklav HV-110")
• die Seriennummer des Geräts
• das Baujahr
• Informationen zu verbauter Sonderausstattung (beispielsweise Medientemperaturfühler, Drucker)
• eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung (Wie äußert sich der Fehler? Wann tritt er auf? Welche Fehlermeldung wird gegebenenfalls ausgegeben? Wann war die letzte Wartung?)

Wir sind für Sie da:

• Aufstellung und Inbetriebnahme aller HMC Europe Autoklaven
• Aufstellung und Installation aller HMC Europe Sicherheitswerkbänke
• Einmessungen der Sicherheitswerkbänke: Prüfung und Justierung der Luftströmungen (Inflow und Downflow) sowie Filtertest (Downflowfilter und Exhaustfilter) vor Ort gem. DIN EN 12469
• Einzelwartungen
• Regelmäßige Wartungen auf Basis eines für Sie vorteilhaften Wartungsvertrages
• Datenlog (Messung von Temperatur und Druck in der Autoklavenkammer)
• Kesseldruckprüfung bei Autoklaven gem. BetrSichV
• Abschließende DGUV-3 (Test auf elektrische Sicherheit) nach jeder Wartung/Reparatur
• Telefonischer Support bei kleineren Problemen
• Reparaturen vor Ort