Kundendienst & Service

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Sie besitzen ein Gerät von HMC Europe und benötigen technischen Support?

Mit unserem europaweiten Service-Netzwerk und geschulten Technikern sind wir immer an Ihrer Seite.

Servicehotline: +49 8633 50520 70
Service per Mail: service@hmc-europe.com

Wir sind erreichbar von Mo - Do: 7.00 Uhr - 12.00 Uhr | 13.00 Uhr - 16.00 Uhr, Fr: 7.00 Uhr - 14.00 Uhr.

Kleine Checkliste - Um unseren Technikern die Arbeit zu erleichtern halten Sie bitte folgendes bereit:

  • Typbeschreibung des Geräts (beispielsweise "Autoklav HV-110")
  • die Seriennummer des Geräts
  • das Baujahr
  • Informationen zu verbauter Sonderausstattung (beispielsweise Medientemperaturfühler, Drucker)
  • eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung (Wie äußert sich der Fehler? Wann tritt er auf? Welche Fehlermeldung wird gegebenenfalls ausgegeben? Wann war die letzte Wartung?)

Wir sind für Sie da:

  • Aufstellung und Inbetriebnahme aller HMC Europe Autoklaven
  • Aufstellung und Installation aller HMC Europe Sicherheitswerkbänke
  • Einmessungen der Sicherheitswerkbänke: Prüfung und Justierung der Luftströmungen (Inflow und Downflow) sowie Filtertest (Downflowfilter und Exhaustfilter) vor Ort gem. DIN EN 12469
  • Einzelwartungen
  • Regelmäßige Wartungen auf Basis eines für Sie vorteilhaften Wartungsvertrages
  • Datenlog (Messung von Temperatur und Druck in der Autoklavenkammer)
  • Kesseldruckprüfung bei Autoklaven gem. BetrSichV
  • Abschließende DGUV-3 (Test auf elektrische Sicherheit) nach jeder Wartung/Reparatur
  • Telefonischer Support bei kleineren Problemen
  • Reparaturen vor Ort

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Beratung und Verkauf

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